Política de Reembolso

En Fancore, nos esforzamos por la perfección. Si tu pedido no cumple con los estándares de calidad esperados, aquí tienes los pasos y condiciones para gestionar tu caso.

1 • PLAZO, CONDICIONES Y DERECHO A RETRACTO

Derecho a Retracto: Debido a la naturaleza de nuestros productos y los costos logísticos integrados, no nos adherimos al derecho a retracto. Esto significa que no se realizan devoluciones, cambios ni reembolsos por insatisfacción estética, arrepentimiento de la compra o errores del cliente al seleccionar la talla o diseño. Te recomendamos revisar muy bien la guía de tallas antes de comprar.

Devoluciones por Calidad: Dispones de 30 días tras la recepción de tu pedido para solicitar una devolución únicamente si el producto presenta fallas de origen. Para que sea aceptada, la prenda debe estar en el mismo estado en que la recibiste:

• Sin uso y sin lavar.
• Con todas sus etiquetas originales puestas.
• En su embalaje original.
• Deberás adjuntar el recibo o comprobante de compra.

2 • PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso, escríbenos a fancorecl2025@gmail.com.

Instrucciones: Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos los pasos y la dirección hacia donde debes enviar el paquete.

Importante: No aceptamos artículos enviados de vuelta sin una solicitud previa de devolución aprobada.

3 • DAÑOS Y PROBLEMAS (Garantía de Calidad)

Te pedimos revisar tu pedido apenas llegue. Contáctanos de inmediato si:

• El artículo está defectuoso o dañado de fábrica.

• Recibiste un diseño o talla equivocada (diferente a lo que compraste).

• Exclusión: No nos hacemos responsables por daños causados por un mal seguimiento de las instrucciones de cuidado (uso de secadora, planchado directo sobre el estampado/cromo o lavado con productos químicos fuertes).

4 • EXCEPCIONES

No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:

• Artículos en oferta, descuento o liquidación.

• Tarjetas de regalo (Gift Cards).

5 • REEMBOLSOS

Una vez recibida e inspeccionada la prenda, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Aprobación: El reembolso se procesará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

Tiempos Bancarios: Ten en cuenta que tu banco o entidad financiera puede tardar unos días adicionales en reflejar el monto en tu cuenta.

Nota importante: Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no ves el monto reflejado, escríbenos de inmediato a fancorecl2025@gmail.com para revisar tu caso.